il digitale
freetips:come sfruttarlo al meglio senza penalizzare la ventita diretta
In un mondo che sempre più si muove on line e in questa particolare circostanza di distanza sociale, e diventato indispensabile rimanere vicini ai clienti attraverso strumenti che non prevedono la presenza fisica .
Il social network, il webshop e l'assistenza al cliente via What'sApp sono strumenti che ci permettono non solo di fare pubblicità gratuitamente ma anche e soprattutto di accompagnare il cliente nell'acquisto proprio come quando entra in negozio .
Qui sotto qualche dritta per sfruttare al meglio il digitale senza che questo influisca negativamente sulla voglia dei nostri clienti di venirci a trovare se e quando è loro possibile .
Social Network: è uno strumento potentissimo ma non è un gioco, fatevi seguire da chi conosce bene questo mondo e se vi è possibile , leggete e informatevi, cercando di comprenderne le regole.
E' importante creare una community che si fida di voi e per fare questo è necessario proporre contenuti di sostanza e dinamici, oltre che tenere sempre informato chi vi segue su eventuali sconti, nuove collezioni e prodotti disponibili in strore .
Webshop:non di ultimo grido come il social ma comunque utile se e solo se viene costantemente aggiornato .
Avere un e-commerce curato dà al cliente un'immagine chiara di voi e gli permette di curiosare senza essre visto oltre che dia cquistare comodamente da casa .
What'sApp: comodo, veloce, immediato, fa sentire il cliente costantemente seguito e rende l'aquisto un processo smart che passa attraverso le foto del prodotto e la vostra sensibilità .Mai sollecitare in prima battuta con messaggi promozionali mood televendita , è importante che il cliente abbia a portata di mano il vostro numero e che sappia di trovarvi pronti .
In generale è quindi necessario trattare con premura ciascuno degli strumenti digitali che scegliamo di usare, sono boomerang potenti che se abbandonati o mal getsisti, non solo non sono di aiuto ma ledono di gran lunga l'immagine del vostro brand .
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